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Service Account Manager (m/w/d)

Berlin
General
30 - 60K €IntermediateFull time
Languages
German - Mastery
Skills
SalesTelephone correspondenceFixed PriceCustomer BaseFacility Managementcommunication skillsProperty ManagementCRMCustomer ServiceCustomer SatisfactionAccount managementKey Account ManagementStartups

Description

Aufgabenbeschreibung: 

  • Individuelle Betreuung eines festen Kundenstamms / Aufzugportfolios
  • Strategische Ausrichtung zusammen mit Kunden
  • Bearbeitung von Kundenaufträgen und Weitergabe an Auftragserfassung in Salesforce Cases
  • Pro-aktives LifeCycle Management (Koordinierung von Serviceaufträgen, Mängel- und Fristenmanagement zur Störungsbeseitigung, Angebote einholen, vergleichen)
  • Verantwortlichkeit Datenaktualität und -pflege im CRM System
  • Telefonische und schriftliche Korrespondenz mit Servicedienstleistern und 
  • Betreibern von Aufzugsanlagen Erstellung von Wartungsausschreibungen und Festpreisangeboten
  • Fachliche und Rechnerische Prüfung von Rechnungen
  • Account und Portfolio Wachstum sicherstellen aus aktiven Kundenvorgängen
  • Jährliches Budgetgespräch durchführen
  • Kundenbesuche und De-Eskalation Management

Dein Profil: 

  • Abgeschlossene Kaufmännische Ausbildung oder Studium
  • 2+ Erfahrung im Property Management oder 2+ Erfahrung im Facility Management /Objektleiter/Projektleiter oder in der Kundenberatung von Aufzugswartungsfirmen sind von Vorteil
  • MS Office
  • Erfahrung in Salesforce wäre von Vorteil
  • Starke Serviceorientierung
  • Strukturierte und verantwortungsvolle Arbeitsweise
  • Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit 
  • Zuverlässigkeit, Selbstständigkeit und Sorgfältigkeit 

Unser Angebot: 

  • Anstellung in einem jungen, schnell wachsenden Unternehmen mit dynamischem Team 
  • Langfristige Arbeitsperspektive im Unternehmen