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Senior Incident Manager (m/w/x)

Berlin
General
SeniorFull timeRemote
Languages
English - AdvancedGerman - Advanced
Skills
ExcelImplementation PlanningLogisticsData Analysiscommunication skillsOperations ManagementAPIsData Management

Description

Über uns

Seven Senders ist die führende Delivery-Plattform für den Paketversand. Das Unternehmen verbindet Versender mit seinem Carrier-Netzwerk aus über 100 Paketzustellern in Europa, und ermöglicht so exzellenten, lokalen Versand als Wettbewerbsvorteil zu nutzen. Mit zusätzlichen Versandservices, wie Claims Center, Versicherung, Retourenportal und Labels, macht Seven Senders den internationalen Versand zur einfachen Sache. Automatisierte Versandbenachrichtigungen, Tracking- und Monitoringlösungen sorgen für einen transparenten Versandprozess. Monatliche Reports und Analysen ermöglichen die datenbasierte Optimierung der internationalen Versandperformance. Versender erhalten alles aus einer Hand und reduzieren Komplexität.


Deine Aufgaben

Unser Support Team kümmert sich um Kunden- und interne Probleme, die den Paketversand oder Tracking von Sendungen verhindern. Als Senior Incident Manager (m/w/x) wirst du Teil unseres Support Teams in Berlin und wirst folgende Aufgaben übernehmen:

  • Analyse von komplexen Kunden- oder internen Problemen beim Paketversand oder Tracking von Sendungen
  • Datenanalyse der Paket-, Carrier- oder interner Daten
  • Analyse der Datenübertragung per API
  • Koordination und Kommunikation mit internen und externen Stakeholdern

 

Um in dieser Rolle zu glänzen bringst Du folgendes mit:

  • Ein abgeschlossenes Hochschulstudium oder eine vergleichbare Ausbildung im relevanten Bereich
  • Erfahrung in der Integration von verschiedenen Last-Mile-Carriern (Label und EDI-Dateien)
  • Erfahrung in der Datenanalyse mit Excel oder Looker oder einem anderen Tool
  • Verhandlungssichere Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch (je mind. C1)
  • Eine proaktive, kommunikative, sehr strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise
  • Idealerweise Erfahrung mit der Datenübertragung via API (keine API Entwicklung)

 

Warum Seven Senders? 

  • Dynamische Start-Up Atmosphäre
  • Stabilität eines etablierten Unternehmens in einem wachsenden Markt
  • Internationales, aufgeschlossenes Team - unsere Unternehmenssprache ist Englisch
  • Kein Dresscode - come as you are!
  • Ein sympathisches, hochprofessionelles und -motiviertes Team
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Ein festes Budget für berufliche Weiterentwicklung
  • Relocation Unterstützung nach Deutschland
  • Diverse Sprachkurse (Deutsch & Englisch)
  • Moderne digitale Arbeitsweise
  • Ein schönes Office im Herzen von Berlin mit herrlicher Dachterrasse
  • Große Auswahl an freien Getränken & Snacks – jeden Freitag Tapas
  • Auszeiten beim Kickern oder Teamevents