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Customer Care Agent (m/w/d)

Berlin Karlsruhe
General
IntermediateFull timeRelocationRemote
Languages
English - IntermediateGerman - Advanced
Skills
GamingCustomer Support

Description

Deine Aufgaben

  • Du kommunizierst professionell mit unseren Kunden via E-Mail, Chat und Telefon.

  • Du übernimmst die routinierte, kompetente Betreuung unserer Kunden. 

  • Du arbeitest eng mit dem 2nd-Level-Support bei technisch komplexen Anfragen.

  • Du eskalierst selbstständig kritische Anfragen.

  • Du hilfst bei der Optimierung der Abläufe und am System.

  • Du erstellst und pflegst Wissensartikel in der Nitrado-Wiki.

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Dein Profil

  • Du hast bereits gute Kenntnisse in der Konfiguration von Gameservern.

  • Du arbeitest verantwortungsvoll und selbstständig.

  • Du hast Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung.

  • Du verfügst über sehr gute mündliche und schriftliche deutsche Sprachkenntnisse.

  • Du hast Grundkenntnisse in Englisch.

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Warum wir?

  • Wir sind ein Team, für das agiles Arbeiten kein Fremdwort ist.

  • Wir sind ein internationales Unternehmen und arbeiten über Zeitzonen und Sprachbarrieren seit Jahren erfolgreich hinweg.

  • Wir arbeiten in einem respektvollen, freundlichen Arbeitsumfeld ohne künstliche Business Etikette.

  • Wir arbeiten mit dir remote, aus dem Homeoffice oder im Office in Karlsruhe oder Berlin zusammen.

  • Wir bieten dir eine ansprechende Büro-Infrastruktur mit modernen und klimatisierten Arbeitsplätzen.

  • Wir haben eine offene Kommunikations- und Unternehmenskultur, wo jeder jeden alles fragen darf und soll.

  • Wir sorgen für das leibliche Wohl aller mit frischer Küche und sonstiger Verpflegung

  • Wir sind seit über 20 Jahren ein sicherer Arbeitgeber für unsere Mitarbeiter

  • Wir arbeiten in der besten Industrie, die man sich denken kann: Gaming