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CrossEngage

Über uns
Bei CrossEngage arbeitet unser internationales Team von über 40 Mitarbeiter*innen jeden Tag daran, unsere Kunden dabei zu unterstützen, ihren Kundenstamm durch unsere Customer Prediction Platform in wertvolle Beziehungen zu verwandeln. Wir entwickeln eine nahtlos integrierte Plattform, die die Stärken von First-Party-Kundendaten nutzt und sie durch künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen optimiert. Mit unseren Intelligent Audiences wollen wir dazu beitragen, dass die Vielfalt der Marken im Markt auch im Zeitalter der Plattformökonomie bestehen bleibt und durch wertorientiertes CRM zum Erfolg unserer Kunden beitragen.
CrossEngage wurde 2018 von Gartner in die Liste der "Cool Vendors in Multichannel Marketing" aufgenommen und hat seit der Gründung 2015 Kunden wie die Deutsche Bahn, Thalia, Porta, Scout24 und viele andere gewonnen. 
Über die Rolle
Als unser Technischer Account Manager (m/w/d) bist Du ein wichtiger Teil unseres Customer Operations Teams. Du bist vertrauenswürdiger Berater für unsere potenziellen und bestehenden Kunden, die Stimme unseres Kunden in der Zusammeanrbeit mit unserem Product Team und wertvoller Partner unseres Customer Success and Sales Teams. Dadurch erzielst du eine höhere Kundenzufriedenheit und Kundenbindung und steigerst unseren Geschäftswert. Deine Hauptaufgaben: &nbsp;&nbsp;
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 <li>First of all, get started: Wir haben Onboarding sessions und Trainings für dich vorbereitet, damit du unser Produkt, unsere Kunden und unseren Markt kennenlernst. &nbsp;&nbsp;</li>
 <li>Own it: Du verantwortet das IT-Projektmanagement und setzt IT-Kundenprojekte um. Dabei steuerst du sowohl alle internen als auch externen Stakeholder. &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;</li>
 <li>Customer care: Du verantwortest das technische Onboarding neuer Kunden von der Datenanforderung und -lieferung über die Integration und Steuerung der technischen Anbindung bis hin zum Plattform Training unserer Kunden. &nbsp;&nbsp;&nbsp;</li>
 <li>Improve: Du bist absoluter Experte für die technische Seite unserer CrossEngage Plattform und deren Integration. Als 2nd Level Support berätst und unterstützt du bei technischen Fragestellungen. &nbsp;&nbsp;</li>
 <li>Teamwork: Du unterstützt unser Sales Team während der Presales Phase bei allen technischen Fragestellungen</li>
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Über Dich &nbsp;
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 <li>Die Dinge gehen dir oft ein bisschen zu langsam? Wir schätzen Pioniere, die zum ersten Mal den richtigen Weg zur Problemlösung finden! &nbsp;&nbsp;</li>
 <li>Du kommst voran, auch wenn es unbequem ist? Ja, genau! Du trittst mit relevanten Stakeholdern in Kontakt und bewegst wirklich etwas für unsere Kunden. &nbsp;&nbsp;</li>
 <li>Du verbesserst dein Vorgehen täglich? Wir geben uns nie mit dem Status quo zufrieden! &nbsp;&nbsp;</li>
 <li>Es dauert dir oft zu lange, bis wirklich etwas bewirkt wird? Wir sind ein schnelllebiges und lieferorientiertes Umfeld und lieben Flexibilität! &nbsp;&nbsp;</li>
 <li>Kurz gesagt - wir suchen Kolleg*innen, die unsere respektvolle, integrative und professionelle Kultur weiter mitgestalten wollen. &nbsp;&nbsp;</li>
 <li>Bist du das? Großartig! Dann lies weiter ;)</li>
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Mehr über dich: &nbsp;
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 <li>Customer Obsession - &nbsp;Du verfügst über sehr gute Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch und Englisch und kannst verschiedenen Ansprechpartner aus unterschiedlichen Branchen auch komplizierte Tech-Inhalte verständlich vermitteln. Die Kommunikation mit unseren Kunden findet hauptsächlich auf Deutsch statt. &nbsp;&nbsp;</li>
 <li>Team Mastery - Du kannst selbstständig und eigenverantwortlich arbeiten, bist aber auch ein Teamplayer und willst gemeinsam mit dem gesamten CrossEngage-Team und deinen Kunden erfolgreich sein. &nbsp;&nbsp;</li>
 <li>Personal Mastery - Du hast den Wunsch, dich stetig weiterzuentwickeln und beweist ein hohes Maß an Eigeninitiative. Du packst gerne mit an und zeigst eine wahre “Hands-on Mentalität”. &nbsp;&nbsp;&nbsp;</li>
 <li>Pioneering Spirit - Du liebst es, neue Herausforderungen anzunehmen und Risiken einzugehen, um CrossEngage auf die nächste Stufe zu heben. Dabei arbeitest du gern strukturiert und selbstständig. &nbsp;&nbsp;</li>
 <li>Ownership - Du übernimmst leidenschaftlich gerne Verantwortung und treibst deine Ideen voran - nichts kann dich aufhalten. Du besitzt ein tiefes technisches Verständnis und gute Kenntnisse in Bash Scripting, APIs und Python. Erfahrungen im Bereich Data Analytics sind ebenfalls von Vorteil. </li>
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Warum du Teil unseres Teams werden solltest: &nbsp;
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 <li>Die Möglichkeit, eine aktive Rolle in einem Tech-Startup zu spielen und schnell mehr Verantwortung zu übernehmen. &nbsp;&nbsp;</li>
 <li>Bis zu 90% Remote-Arbeit, aber du kannst so oft wie du willst in unser Hamburger oder Berliner Büro kommen. &nbsp;&nbsp;</li>
 <li>Mehr Zeit für das, was du tun möchtest: Nimm an unserem aktuellen Arbeitsrhythmus teil, bei dem das gesamte Team jeden zweiten Freitag einen zusätzlichen freien Tag bekommt (bei gleichbleibendem Vollzeitgehalt). &nbsp;&nbsp;</li>
 <li>CrossEngage unterstützt deine persönliche und berufliche Entwicklung nach deinen individuellen Bedürfnissen. Nimm an unternehmensweiten Trainings teil und nutze zusätzlich dein eigenes Lernbudget von 1.000 € pro Jahr. &nbsp;&nbsp;</li>
 <li>Wenn du gerne mit Bus, Bahn oder Fahrrad unterwegs bist, bezuschussen wir dein Ticket für den öffentlichen Nahverkehr oder dein Swapfiets-Abonnement. Profitiere außerdem von einer BahnCard50. &nbsp;&nbsp;</li>
 <li>Bleibe fit und nutze unseren Zuschuss zur Mitgliedschaft im Urban Sports Club. &nbsp;&nbsp;</li>
 <li>Regelmäßige Team-Lunches und Team-Events geben dir die Möglichkeit, auch außerhalb der Arbeit Kontakte zu knüpfen, wenn du Lust dazu hast.</li>
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Unfortunately, this job is not available anymore.

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